Le système de suivi de l'avancement des réparations fournit des notifications en temps réel aux conducteurs, les tenant informés tout au long d'une intervention du réseau d'ateliers de maintenance via l'application mobile Fleetio Go .
Les notifications relatives à l'état d'un ordre de réparation dans Fleetio Go sont envoyées à l'opérateur et aux observateurs désignés du véhicule. Les utilisateurs reçoivent des mises à jour sur les cinq états d'ordre de réparation suivants sur leur écran d'accueil Fleetio Go :
- Approbation requise : en attente d’approbation de la part des approbateurs désignés de votre entreprise dans la gestion des utilisateurs d’intégration automatique.
- En attente de l'atelier : Nous attendons que l'atelier apporte les modifications demandées à l'ordre de réparation et le soumette à nouveau pour approbation.
- Réparation en cours : l'autorisation a été reçue et les travaux ont commencé.
- Réparation effectuée, aucun paiement requis : le magasin a terminé la prestation.
Les personnes qui suivent un véhicule peuvent choisir de ne plus le suivre si elles ne souhaitent pas recevoir de mises à jour sur l'état des ordres de réparation en appuyant sur le bouton Plus d'actions et en sélectionnant Retirer le suivi du véhicule .
Pour faciliter le traitement des ordres de réparation par les conducteurs, il est recommandé qu'un propriétaire ou un administrateur configure les informations de contact du service d'assistance aux conducteurs . Si vous êtes un nouvel utilisateur du réseau d'ateliers de maintenance, cette configuration s'effectue lors de la création de votre compte de facturation . Les clients existants peuvent configurer ou modifier ces informations dans la section « Paiements en atelier », sous l'onglet « Assistance aux conducteurs » . Les informations saisies sont visibles par les conducteurs dans l'application mobile Fleetio Go, dans la section « Instructions de l'atelier » .
