Preguntas frecuentes: Red de talleres de mantenimiento

A medida que comience a utilizar la Red de tiendas de Maintenance Shop Network de Fleetio, es posible que tenga preguntas sobre el funcionamiento de la red. Revise las siguientes preguntas frecuentes para familiarizarse con el proceso.

Gestione eficientemente las actividades de mantenimiento externo de su flota y obtenga información instantánea sobre los datos de servicio. Automatice completamente sus flujos de trabajo de autorización y transacciones, manteniendo el control y la visibilidad en tiempo real de todas las actividades de mantenimiento de la flota. Vea el video a continuación para ver el proceso de la Red de Talleres de Mantenimiento de principio a fin:

General

P: ¿Cuánto cuesta utilizar Maintenance Shop Network ?
R: Está incluido en tu suscripción a Fleetio para los siguientes planes: Profesional y Premium.

P: Mi FMC negocia las reparaciones en mi nombre; ¿es eso algo que hace Fleetio?
R: Creemos en darle el control para aprobar órdenes de reparación (¡y la capacidad de hacerlo en segundos!). Puede configurar ciertos parámetros para aprobar automáticamente el servicio según el precio o el tipo de servicio. Fleetio ha negociado precios previamente con algunos proveedores de mantenimiento nacionales, pero no negociamos servicios para órdenes de reparación individuales.

P: ¿Cómo inicio sesión en Auto Integrate?
R: Desde Fleetio, selecciona el enlace rápido "Ir a Integración Automática" en el panel de Pagos de la Tienda . Fleetio utiliza el inicio de sesión único para iniciar sesión automáticamente en Integración Automática con tus credenciales de Fleetio.

P: ¿Cómo me notifican las reparaciones que requieren mi aprobación?
R: Puede recibir diversas notificaciones de órdenes de reparación por correo electrónico o SMS. Estas notificaciones le proporcionarán un enlace a un portal en línea donde podrá aprobar o rechazar cada línea de pedido.

P: ¿Cómo funcionan las aprobaciones automáticas?
R: Cree reglas personalizadas para aprobar o rechazar automáticamente tipos de servicio según el costo, el proveedor o por partidas específicas. Por ejemplo, puede configurar reglas para aprobar cualquier transacción menor a $75 o para aprobar siempre las transacciones en Bob's Auto. También puede rechazar automáticamente artículos como escobillas limpiaparabrisas para garantizar que los talleres no incluyan estos cargos en una orden de reparación.

P: ¿Puedo enviar órdenes de trabajo a un taller externo? (en lugar de que el taller cree un ticket para mí, ¿puedo enviárselo con todos los servicios que quiero?)
R: No. Si bien un cliente puede configurar aprobaciones automáticas para el servicio, no puede crear órdenes de reparación de forma proactiva para el taller.

P: ¿Qué ve el taller sobre el vehículo cuando entra al taller?
R: El proveedor de servicios puede ver el historial de servicio de un vehículo, pero no puede ver quién realizó el trabajo ni el precio. Esta visibilidad garantiza que el taller no recomiende servicios realizados recientemente. Los talleres no tienen acceso a los datos de su cuenta de Fleetio.

P: ¿Recibiré todas las facturas aunque haya consolidado mi factura?
R: Cada factura individual, incluyendo todos los detalles de cada partida, se registra automáticamente en Fleetio como una Entrada de Servicio. Recibirá un único estado de cuenta consolidado para pagar cada mes (en lugar de tener que pagar cada factura individualmente), lo que facilita su administración. Usted aprueba cada Orden de Reparación, manteniendo así un control contable completo.

P: Me preocupa que sea difícil que mi flota adopte esta solución. ¿Cómo se implementará?
R: Una vez que haya ajustado su configuración, implementarla para los conductores y demás personal de la flota es fácil. Ofrecemos recursos de capacitación para sus conductores y administradores financieros para que siempre tengan información de referencia disponible, y siempre estamos disponibles para brindarle apoyo.

• Recursos de capacitación para conductores
• Información detallada de facturación y finanzas

La red y el servicio de proveedores de mantenimiento

P: ¿Cómo sabrán mis talleres que soy cliente de Fleetio cuando mis conductores acudan a realizar el servicio?
R: Maintenance Shop Network ofrece una identificación de vehículo opcional que sus conductores pueden presentar en el taller. La aplicación móvil Fleetio Go incluye una tarjeta de identificación de vehículo en pantalla con asistencia adicional para el conductor, que puede personalizarse en la configuración de su cuenta. También puede imprimir copias físicas de sus tarjetas de identificación de vehículo para aquellos operadores que no tengan dispositivos móviles.

P: ¿Cómo puedo ver cuáles de mis tiendas están en la red?
A: Visite el Directorio e ingrese el nombre de la tienda y el código postal.

P: ¿Cuál es la diferencia entre una tienda verificada, una tienda no verificada y una tienda no disponible en el directorio?
R: Las tiendas verificadas ya están conectadas a la red, utilizan Auto Integrate y pueden procesar transacciones de servicio inmediatamente. Las tiendas no verificadas son usuarias de Auto Integrate, pero no han firmado un acuerdo de tienda con Fleetio. Las tiendas no disponibles no están registradas en Auto Integrate.

P: ¿Cómo puedo convencer a las tiendas con las que ya trabajo para que se unan a la red?
R: Unirse a la red es un proceso sencillo que permite que el taller sea visible y esté listo para realizar transacciones con miles de vehículos gestionados por Fleetio. No hay obligación ni costo de unirse, y facilita y agiliza la comunicación con las flotas para las aprobaciones. Solo necesitamos obtener información de ellas para registrarlas en nuestra red. Aquí encontrará más beneficios.

P: ¿Quién se pone en contacto con mi tienda para realizar la configuración?
R: Lo más probable es que recibas una respuesta más rápida si los invitas personalmente. Puedes invitar tiendas a través del Directorio de Tiendas o del índice de Proveedores en tu panel de Fleetio. El botón "Invitar Tienda" te permite enviar una invitación por correo electrónico a una tienda independiente que no esté disponible. En algunos casos, puede aparecer una alerta adicional indicando que la tienda no está verificada y solo necesita completar formularios adicionales para el pago. Puedes continuar con el servicio en estas tiendas. Si tienes alguna pregunta, contacta con el soporte de Fleetio.

P: ¿Tiene algún costo la tienda?
R: Sí. La tienda paga 4,35% en cada transacción + 0,95 céntimos, muy similar a las tarifas que pagan por las transacciones con tarjeta de crédito.

P: ¿La tienda me pasará esta tarifa?
R: La mayoría de las tiendas no te cobran la comisión de procesamiento, pero en casos excepcionales, podrían cobrarte la comisión. Si ya pagas con tarjeta de crédito, no hay mucha diferencia entre esto y la comisión por transacción. Lo mejor es preguntar en cada tienda cómo gestionarán esto.

Facturación

P: ¿Puedo utilizar Maintenance Shop Network sin crear una cuenta de facturación?
R: ¡Sí! Puede crear una cuenta de Facturación de Mantenimiento con Facturación Corporativa, una división de SouthState Bank NA ("cbCharge"), o agregar una tarjeta de crédito como método de pago.

P: ¿Cómo configuro una cuenta de facturación de mantenimiento?
R: Comience completando el formulario de configuración en su cuenta Fleetio como se muestra aquí .

P: ¿Cómo funciona la cuenta de facturación de mantenimiento?
R: Cuando un taller de mantenimiento externo procesa una transacción a través de la Red de Talleres de Mantenimiento Fleetio, el importe total del trabajo aprobado se aplica al saldo pendiente de su Cuenta de Facturación de Mantenimiento . No se paga en el momento del servicio.

P: ¿Existen tarifas o costos asociados con el uso de Maintenance Shop Network o la configuración de un método de pago?
R: Las transacciones realizadas a través de una cuenta de Facturación Corporativa no tienen comisiones ni costos, y no tienen cargos por mora, intereses ni cargos ocultos. Los pagos con tarjeta de crédito tienen un cargo del 1.5% a su flota por cada transacción.